Returns policy

Soumettez votre demande de retour 

• Dirigez vous dans votre compte MES COMMANDES et DEMANDE DE RETOUR.

• Confirmez les instructions relatives au service de courrier et à l'étiquette de retour.

• Nous vous enverrons par courriel une étiquette de retour à imprimer. Certains transporteurs peuvent envoyer des instructions supplémentaires.

• Préparez votre colis

• Assurez-vous d'inclure l'emballage d'origine du produit dans son intégralité, y compris les étiquettes et documents. le produit ne doit pas avoir était utilisé ni endommagé.

• Expédiez le tout.

• Apportez le colis au point de dépôt du transporteur le plus proche. Nous vous enverrons un courriel lorsque votre remboursement aura été effectué.

Politique de Retour

• Retournez tous articles neufs et inutilisés dans les 20 jours suivant la livraison pour obtenir un remboursement. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires, livrets, autocollants et les étiquettes originales.

• Il n'y a aucun frais de remise en stock si les conditions soulignées ci-dessus sont respectées.

• Nous n'effectuons PAS d'échanges.

• Au lieu de cela placer une nouvelle commande pour les articles que vous désirez.

• Retournez les articles dont vous ne voulez pas en suivant la procédure de retour habituelle. 

• Une fois le retour reçu, un remboursement sera effectué selon le mode de paiement original dans les 72H suivant le réception de votre retour.

• À noter que le délai de votre institution bancaire peut-aller jusqu'à 5 jours ouvrables.

• Les produits en LIQUIDATION sont des ventes FINALES.

• Certains produits ne sont pas retournables, et cela sera clairement indiqué sur leur page produit respective.

• Cueillette en magasin: retourner votre commande avec les emballages d'origine ainsi que votre preuve d'achat, si toutes les conditions sont respectées vous pourrez recevoir votre remboursement

Vos RETOURS doivent être en ÉTAT NEUF

• Casques, vêtements et accessoires: Tout article ayant été porté à l'extérieur est considéré comme étant utilisé et ne peut donc pas être retourné. Nous vous suggérons de marcher sur votre tapis si vous essayez des bottes ou de porter votre casque à l'intérieur avant d'aller faire un tour à moto, par exemple.

• Pièces de véhicules: Toute pièce ayant été installée ou montrant des signes de tentative d'installation sur un véhicule ne peut être retournée, ni remboursé.

Des retours simples et rapides

• Pour vous rendre la vie plus facile, nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée que vous pouvez imprimer dans le confort de chez vous.

• Le coût de cette étiquette est de 7 $ plus taxes qui seront déduits automatiquement de votre remboursement.

Remboursement de votre commande

• Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours suivant le délai de vôtre banque.

• Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.

• Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

• Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.

• Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plaît nous contacter à mathiaspowerparts.com